:: Preguntas Frecuentes ::

Para merkamail.com resolver las inquietudes de nuestros clientes es uno de los elementos más importantes en la atención que podemos brindar y la imagen que podemos generar de nuestra empresa

¿Que certeza tengo del éxito de mi campaña?
Merkamail.com ofrece a sus clientes una base de datos confiable de usuarios actualizados con un 99.00 % de efectividad.
Esto porque durante el tiempo que se actualizó la Base de datos, que es cada mes, un usuario dio de baja su correo o dejó de prestar servicios para la empresa donde laboraba y su e-mail fue eliminado.

¿Con que frecuencia debo de enviar mi campaña?
En nuestra experiencia es recomendable no enviar más de un e-mail por semana si se trata de un mismo producto o servicio.

Tenemos una campaña en otros medios, ustedes ¿Podrían estar como medio complementario a nuestra campaña?
Efectivamente, podemos servir de apoyo a cualquier campaña masiva de productos o servicios. Trabajamos de manera eficiente con cualquier empresa de outsourcing de medios o cualquier área de marketing de la empresa, siempre asesorando con nuestra experiencia en el área de e-mailing.

¿Actualmente tengo una base de datos de mis clientes, quisiera enviarles información como noticias y notificaciones, ustedes pueden darme ese servicio?

Sí, en merkamail.com nos encargarnos de la base de datos de sus clientes y enviamos la campaña de acuerdo a la programación que usted defina.
Entrego a merkamail.com mi base de datos, ¿Qué garantía tengo de que no será utilizada para otros empresas?
Tendrá la garantía de que la base de datos que nos proporcione será única y exclusivamente para su empresa. Lo formalizamos mediante un contrato de confidencialidad.

¿Porqué enviar un publicidad vía email?
De acuerdo a estadísticas de publicidad y mercadotecnia en línea, el medio que más impacto tiene en Internet, es el e mail, por tanto es la opción de impacto directo mas recomendada por las empresas de mercadotecnia y consultoras de publicidad en línea. Tomemos en cuenta que el correo es la herramienta mas utilizada en Internet.

:: Diseño ::

¿Ustedes pueden hacer el diseño de mi e-mail, volante o publicidad electrónica?

Sí, nosotros podemos hacer el diseño de su e-mail, volante o publicidad electrónica.
El proceso de envío se hace entonces cuando usted apruebe el diseño.

¿El diseño debe tener algún formato especial o características?

El diseño de la campaña debe de enfocarse en mostrar un anuncio profesional y bien estructurado. Estudios de publicidad indican que las empresas que se preocupan por enviar contenido estructurado, un diseño profesional y de alto impacto son lo que tienen más éxito.
Recomendamos hacer su flyer electrónico con medidas que van desde los 600 pixeles a 800 pixeles de ancho y un largo definido por el cliente pero que no supere los 2000 pixeles de largo.

:: Envíos ::

¿Como son los correos que ustedes envían?
Esta es una pregunta clave de la cual dependerá de varios factores para el éxito de la campaña, el más importante será siempre el asunto, quien lo envía, y sobretodo, el contenido.

¿No es molesto recibir un correo de este tipo?
Nuestra publicidad tiene como fin ofrecer valor agregado a los receptores, por lo que siempre buscamos que las empresas que envíen productos o servicios por nuestro medio, sean de interés para el público.
En todo momento buscamos informar y ofrecer opciones a través de este medio y en ningún momento se trata de molestar a los clientes. Sin embargo ponemos a estos en todo momento la opción de borrarlos de nuestra base de datos en el caso que llegara a causarle molestia o incomodidad. Finalmente nuestro código de ética no permite el anuncio de ciertos tipos de negocios que ofendan o dañen la moral de la gente que lo ve.

¿Hay filtros que bloquean estos e mails, que certeza tengo que les lleguen estos a mis clientes?

Los filtros de correos no deseados varían respecto a cada proveedor y así mismo cada uno tiene su tecnología de diseño, por lo que varia de uno a otro. En merkamail.com hacemos una investigación extensa para poder hacer llegar a la bandeja de entrada nuestros correos, podemos decir a que gracias a la tecnología de e-mailing que usamos para nuestra publicidad, esta ha llegado a casi el 80% de los clientes.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi campaña con merkamail.com?

Su envío se realiza en 3 días hábiles, después de aprobar el diseño.

¿De que depende el tiempo de envío?
• Si usted nos proporciona la base de datos.
• Número de e-mails que desea enviar.
• Diseño de la campaña.

¿En el correo que envíe merkamail.com se observan las direcciones de e-mails de todas las personas a las que envié dicho correo?

No, su envió es personal y solo se vera la dirección ala quien va dirigida.

:: Precios ::

¿Tengo algún descuento o precio especial por ser cliente regular?

Si, cuando ya se es cliente regular accede a un programa de descuentos o precios especiales.